São Paulo, 11 de setembro de 2001 - A 3Com, líder mundial no mercado de PBX IP, anunciou um novo programa mundial para sócios que amplia a gama de software e serviços da sua família NBX - sistemas telefônicos baseados em IP. A partir de agora, os fabricantes de soluções em todo o mundo e na América Latina podem estabelecer interoperabilidade com a plataforma de telefonia IP NBX da 3Com, que abre novas oportunidades de crescimento neste mercado.

O programa de provedores facilitará aos clientes o acesso a diversas soluções que garantem o trabalho "fora de casa" com suas redes. As novas aplicações desenvolvidas por outras empresas incluem centros de contatos, reconhecimento de voz, busca centralizada de chamadas, roteamento e relatórios.

O programa atende à crescente demanda de aplicações que melhorem a produtividade e tenham capacidade de integração com redes convergentes de voz e dados. Desta forma, a 3Com se transforma em uma das primeiras empresas a estabelecer um programa mundial que facilita o desenvolvimento de uma ampla gama de soluções de telefonia sobre redes de comunicação.

"As revendas autorizadas da 3Com e os clientes necessitam de soluções que se integrem facilmente a plataforma NBX", afirma Carlos Meza, Gerente de Mercado e Especialista em Soluções de Voz da 3Com para a América Latina. "Desta forma, a 3Com oferece mais opções, uma vez que proporciona melhorias nos sistemas de telefonia IP. Com novas soluções NBX em seu portfólio, a 3Com permite às revendas autorizadas contribuírem para simplificar as redes de seus clientes".

"O programa de provedores de soluções é um excelente exemplo de como a 3Com tem demonstrado entender as necessidades de seus clientes", diz Brian Strachman, analista Senior de Aplicações de voz , do Cahners In-Star. "Este programa beneficiará a 3Com, vendedores afiliados e clientes".

Acesso a novos mercados
A participação no programa de provedores de soluções permite aos vendedores acesso direto para entrar no mercado de em franco crescimento da telefonia IP. Para fazer parte deste programa, os vendedores devem estar de acordo em demonstrar a integração total com a plataforma NBX. Vendedores que comprovem a integração total se convertem em Provedores de Soluções NBX da 3Com, e suas aplicações relacionadas serão promocionais - através de esforços conjuntos de mercado, aos revendedores autorizados de NBX da 3Com. Atualmente, encontram-se disponíveis no mercado soluções dos seguintes fabricantes:

• Braxtel Communications: a Fluency Communications Suite™ é uma solução integrada de contato com o cliente que oferece toda a funcionalidade dos grandes centros de centers com uma solução econômica dirigida aos pequenos e médios centros.

• Business Layers: eProvision Day One é uma aplicação centralizada que configura de forma automática e provê adequadamente recursos empresariais aos usuários frente ao seu perfil de negócios.

• CrystalVoice Communications: CrystalVoice™ LIVE! Extension™ permite às pessoas que trabalham de suas casas conexão por meio de qualquer rede de dados - inclusive os realizados via modems de 14.4K - diretamente a plataforma NBX, como se estivessem em seus escritórios corporativos; melhorando a produtividade dos trabalhadores remotos e minimizando os custos das comunicações.

• FastComm Communications: O FastComm R2 Adapter™ suporta múltiplos protocolos internacionais de sinalização no ambiente empresarial de mais de 80 países, permitindo que a plataforma NBX da 3Com esteja disponível globalmente.

• MIND CTI: MEIPS, MIND Enterprise IP System oferece soluções de contabilidade centralizada de faturamento e administração de comunicações por redes, para rastrear chamadas e dados em redes IP e redes telefônicas tradicionais.

• TriVium System: SimpleRM é uma aplicação central de base de dados de contatos eletrônicos baseados em Web, a qual transforma o centro de chamadas telefônicas em um centro de contato de múltiplos canais. A solução expande a plataforma NBX proporcionando força nas vendas, suporte ao cliente e automatização das campanhas de mercado. CallAnalyst™ supervisa a utilização do telefone, analisa o tráfego telefônico e diminui custos de mais de 100 reportes de chamadas padrões.

• Tygart Systems: PRISM/Look PRO™ integra o controle de chamadas de escritórios e capacidades melhoradas de administração de contatos em Microsoft Outlook e Exchange Server; facilitando aos funcionários a visualização da informação de contato e os detalhes do rastreamento das chamadas.

Vendas e Suportes
As revendas autorizadas de NBX trabalham diretamente com os provedores de soluções de NBX em pedidos, cumprindo entregas e suporte de aplicações. Estes provedores oferecem as notas técnicas e de aplicações que possuem instalação, limitações e garantias relacionadas às aplicações; e a 3Com continuará oferecendo o serviço e o suporte para seus produtos NBX através de sua organização de serviços ao cliente e suas revendas autorizadas de NBX.

Sobre a 3Com
A 3Com simplifica a forma como as pessoas se conectam à informação e serviços através de soluções e produtos de conectividade fáceis de usar para consumidores e organizações comerciais. A empresa também oferece infra-estrutura de acesso e plataformas de serviços IP para provedores de serviços de redes. Para mais informações, visite o nosso site: http://lat.3com.com/br.