Suporte Técnico 3Com
Na 3Com fazemos todo o possível para atender às necessidades de nossos clientes de forma rápida e eficaz. Oferecemos o mais avançado suporte técnico via Web, além de suporte telefônico, garantias estendidas e serviços de manutenção.
Ferramentas Web
3Com Knowledgebase (em inglês)
Diagnostique e solucione os problemas de seu equipamento utilizando esta ferramenta interativa que contém milhares de documentos técnicos compilados pelos Engenheiros de Suporte Técnico da 3Com ao redor do mundo.
3Com eSupport
Agora, você pode acessar o Knowledgebase, o Case Manager, Downloads de Software, e dados de Registro da 3Com a partir da nova interface eSupport. Esse painel de instrumentos personalizado possibilita à 3Com oferecer serviços de integração online. Os clientes de serviços de garantia e de serviços de contrato terão, agora, a capacidade de abrir casos na Internet. Além disso, o pessoal de serviço poderá responder aos clientes diretamente, online, e anexar soluções relevantes do Knowledgebase à requisição de serviço aberta. Clientes de contrato continuarão a ter prioridade de resposta nos casos abertos.
Para usar os serviços, você precisa criar uma identidade (ID) e uma senha para conexão (logon). Clique em "New User" para iniciar o processo.
Como criar um registro de novo usuário de e-Support (PDF 720 KB)
Informações adicionais de suporte técnico (em inglês)
Suporte Telefônico
Suporte para: Aceso de banda larga, sistemas telefônicos empresariais, cabo, ADSL (linha assimétrica de assinante digital), conectividade de redes em residências particulares, dispositivos de comunicações centrais, telefonia IP (Provedor Internet), administração de redes, acesso remoto, roteadores, segurança, switches, telefonia de WAN (rede de longa distância), serviços wireless. Dispositivos de Internet, modems e adaptadores de terminais, placas de interface de rede, placas de PC (PCMCIA - Personal Computer Memory Card Industry Association), videoconferência.
Contatos
Envie-nos um E-mail
Complete o formulário a seguir e um representante da 3Com se comunicará com você o mais rapidamente possível.
Contratos de Manutenção
O suporte técnico, a substituição de hardware e a atualização de software são os três elementos essenciais que asseguram a disponibilidade de sua rede. Esses pacotes de serviços foram projetados para satisfazer suas necessidades.
Descrição de serviços e informações de contato
Garantias
Informações de garantias, substituições, reparos.
Contatos
Registro de reparos pela Web (em inglês)
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