El Hotel Crillon eligió a 3Com para proveer conectividad inalámbrica a sus huéspedes
La solución de red inalámbrica de 3Com® permite que los huéspedes del hotel conecten sus laptops - cualquiera sea el modelo y sistema operativo - a Internet o en red sin la necesidad de configuraciones adicionales
Buenos Aires, 11 de diciembre del 2001 — Uno de los principales desafíos para los hoteles es lograr que sus huéspedes experimenten la misma o mayor comodidad que en su casa o en su oficina. La tecnología tiene un protagonismo cada vez más evidente para recrear esa sensación, particularmente ahora que los ejecutivos necesitan estar conectados en cualquier momento y en cualquier lugar. Por eso, las soluciones inalámbricas se perfilan como una opción de vanguardia para brindar servicios de valor agregado, especialmente en aquellos hoteles que no quieran realizar importantes cambios en la arquitectura del lugar.
Adelantándose a esta tendencia, el Hotel Crillon adquirió una solución de red inalámbrica de 3Com para ofrecer conexión a Internet y en red a sus huéspedes en cualquier lugar del establecimiento y para mejorar la productividad del personal interno. 3Com instaló una solución llave en mano que incluye - además del diseño y de la instalación de red - el desarrollo de un portal de servicios a través del cual los huéspedes accederán a Internet y a los servicios ofrecidos por el hotel. Para instalar esta solución de última generación, el Hotel Crillon realizó una inversión de $ 24.000, que resulta altamente efectiva en relación a los servicios y el valor agregado que podrá ofrecer a sus clientes a partir de ahora.
La adquisición de la solución de red inalámbrica de 3Com responde a la estrategia del Hotel Crillon de posicionarse como el alojamiento ideal para ejecutivos de negocios durante su paso por Buenos Aires. A tal fin, desde hace cinco años el hotel está implementando diversas tecnologías de vanguardia para ofrecer un mayor confort a este tipo de huéspedes, entre las que se destacan un sistema de central de comunicaciones de voz, un sistema de gestión unificado, un business center de avanzada, teléfonos celulares en todas las habitaciones, y más recientemente el acceso gratuito a Internet. Con la incorporación de la solución inalámbrica de 3Com, el Hotel Crillon crea un servicio diferencial y único para sus huéspedes que consiste en brindar acceso a Internet en cualquier lugar, permitiéndoles sentirse como en sus propias oficinas en todos los ambientes del edificio.
Entre los beneficios que la solución de red inalámbrica de 3Com ofrece a los huéspedes del Hotel Crillon se destacan - además del acceso a Internet en cualquier parte - la posibilidad de crear redes virtuales entre dos o más ejecutivos que se hospeden en el hotel, mantener videoconferencias y contratar servicios del hotel dentro o fuera de el como room service y wake-up call, entre otros. Si el huesped no cuenta con una tarjeta inalámbrica, el hotel le proveerá una.
Asimismo, la solución de red inalámbrica de 3Com es sumamente eficaz para la gestión del hotel en tiempo real, ya que más del 60% del personal se encuentra circulando por el edificio, sin oficina fija, permitiendo incrementar su productividad. La red inalámbrica permite automatizar procesos a través del uso de dispositivos móviles como handhelds y computadoras de mano. Este sistema permite la captura de información en tiempo real, como por ejemplo los consumos del frigobar para la facturación. Para ello, 3Com integró el sistema con el programa de gestión del hotel a fin de optimizar recursos.
"3Com tuvo que competir con otras empresas para obtener el negocio, pero por tratarse de una solución llave en mano y debido a la combinación de la capacidad, seguridad y precio de la solución nos llevó a decidirnos por sus productos", expresó el Dr. Amil, presidente del Hotel Crillon "Elegimos esta solución para brindar tanto a los hombres de negocios que visitan nuestro hotel, como al personal interno, una tecnología innovadora y de calidad avanzada. El valor diferencial de 3Com es que con poco equipamiento pudo lograr una extensa cobertura. Asimismo, sus productos permitieron realizar una conectividad vertical, difícil de alcanzar, y no muy común".
La solución de 3Com adquirida por el Hotel Crillon incluye 4 3Com AirConnect® 11 Mbps Wireless Access Points, 20 3Com AirConnect 11 mbps Wireless LAN PC Cards y 5 3Com Wireless Ethernet Client Bridges. Los access points están instalados en el lobby, las salas de reuniones, el business center, el bar, la oficina de presidencia y el primer piso de habitaciones. El alcance tanto horizontal como vertical de los dispositivos de 3Com permite que la instalación realizada cubra todos los pisos del hotel. Cada access point soporta la conexión de hasta 63 usuarios y realiza un balanceo de carga asegurando que todos tengan la mejor conexión. Para implementar esta red inalámbrica, 3Com proporcionó al hotel una solución llave en mano que abarca además del equipamiento, la configuración, la instalación y el diseño del portal de servicios.
"Nuestro acuerdo con el Hotel Crillon, demuestra la posibilidad de las compañías tradicionales a innovar en la tecnología para poder brindar un valor agregado a sus propios clientes" señaló Martín Gerván, Gerente de Servicios de 3Com SouthLat. "Esta solución es adaptable a cualquier institución y sus beneficios son evidentes a corto plazo".
Acerca de 3Com Corporation
Adicionalmente, 3Com es el líder en plataformas de servicio IP e infraestructura de acceso para el mercado de carriers. En 1979, la compañía fue fundada por uno de los creadores del Ethernet, tecnología en la cual se basan prácticamente todas las redes de área local existentes. Desde entonces, 3Com ha vendido más de 340 millones de conexiones Ethernet. 3Com emplea 6,000 personas en oficinas localizadas alrededor del mundo y tiene su sede en Santa Clara, California. Para más información, visite http://lat.3com.com/lat o el centro de prensa en www.3com.com/pressbox.
