3Com Lanza Programa de Proveedores de Soluciones para Extener las Capacidades de Telefonía sobre Redes para Redes Empresariales
El programa será desarrollado en Latinoamérica y expandirá la gama de software y servicios para la familia NBX de sistemas de telefonía empresarial basados en IP
SANTA CLARA, Calif., 11 de septiembre de 2001 — El líder mundial en embarques de PBX IP, 3Com Corporation (Nasdaq: COMS), anunció hoy un nuevo programa mundial para socios que expande la gama de software y servicios para su familia NBX de sistemas telefónicos para empresas basados en IP. Ahora, los fabricantes de aplicaciones en todo el mundo y en Latinoamérica pueden establecer interoperabilidad con la plataforma de telefonía sobre redes NBX de 3Com, lo cual abre nuevas oportunidades de crecimiento en el mercado de IP PBX.
El Programa de Proveedores de Soluciones facilitará a los clientes el acceso a una amplia selección de aplicaciones que garantizan el trabajo conjunto "fuera-de-la-caja" con sus redes de soluciones telefónicas. Las nuevas aplicaciones de terceros ya desarrolladas incluyen centros de contactos, reconocimiento de voz, seguimiento centralizado de llamadas, routing y reporte, asi como provisionamiento.
Este Programa de Proveedores de Soluciones de 3Com responde a la creciente demanda de más aplicaciones que mejoren la productividad y tengan capacidad para integrarse con redes convergentes de voz y datos. Así, 3Com se convierte en una de las primeras compañías en establecer un programa mundial que facilite el desarrollo de una amplia gama de aplicaciones que se puedan integrar con sus soluciones de telefonía sobre redes.
3Com apunta a áreas de aplicaciones específicas que ayudan a que los clientes mejoren sus comunicaciones, logren mayor eficiencia, bajen el costo total de propiedad y mejoren sus posiciones competitivas. Para los Revendedores Autorizados de NBX, este programa ofrece acceso a aplicaciones que les ayudarán a satisfacer los requerimientos de comunicaciones de sus clientes.
"Los Revendedores Autorizados de NBX de 3Com y los clientes empresariales quieren más aplicaciones que se integren fácilmente a la plataforma NBX", dijo Carlos Meza, Gerente de Mercadeo y Especialista en Soluciones de Voz de 3Com Latinoamérica. "Ahora, 3Com le brinda a sus clientes empresariales más opciones, al ofrecer aplicaciones que mejoran sus sistemas de telefonía sobre red. 3Com ofrece a sus Revendedores Autorizados de NBX nuevas soluciones en su cartera de producto que contribuyan a cimplificar las soluciones a sus clientes y que, además, les significa una línea de ingresos adicionales".
"El Programa de Proveedores de Soluciones es un excelente ejemplo de como 3Com ha demostrado que entiende las necesidades de los clientes empresariales", dijo Brian Strachman, Analista Senior de Aplicaciones de Voz, de Cahners In-Star. "Este programa beneficiará a 3Com, vendedores afiliados y clientes".
Acceso a nuevo mercado
La participación en el Programa de Proveedores de Soluciones le ofrece a los desarrolladores de aplicaciones acceso directo para vender en el mercado de más rápido crecimiento de la telefonía sobre redes. Para formar parte de este programa, los desarrolladores de aplicaciones deben estar de acuerdo en demostrar la integración total con la plataforma NBX. Los desarrolladores que comprueben una integración total se convierten en Proveedores de Soluciones NBX® de 3Com®, y sus aplicaciones relacionadas serán promocionadas - a través de esfuerzos conjuntos de mercadeo-, a los Revendedores Autorizados de NBX de 3Com. Actualmente se encuentran disponibles aplicaciones de los siguientes fabricantes:
Tecnolink - esta solución para Centros de Interacción Multimedia - desarrollada desarrollada en América Latina - combina el potencial del sistema de telefónia NBX con la Ingeniería de Software y es un claro exponente de cómo obtener resultados reales en su empresa incorporando nuevas tecnologías disponibles. Desarrollada bajo las mas altas exigencias, con una concepción abierta, basada en estándares y con infraestructura en espanol y portugues, esa solución cuenta con un profundo enfoque en lograr que el Call Center se convierta en una ventaja competitiva para empresas.
Ofreciendo a los clientes empresariales múltiples formas de solicitar asistencia, realizar compras, transacciones en tiempo real y consumir información corporativa mediante comunicaciones de Voz, e-Mail, Chat, dispositivos Wireless (PDAs). Demuestra claramente los beneficios de la unificación de servicios.
Braxtel Communications - La Fluency Communications Suite™ es una solución integrada de contacto al cliente que ofrece toda la funcionalidad de los grandes centros de contacto en una solución económica dirigida a los centros de contacto pequeños y medianos.
Business Layers - eProvision Day One ofrece una aplicación centralizada para configurar de forma automática y proveer adecuadamente recursos empresariales a los usuarios en base a su perfil de negocios.
CrystalVoice Communications - CrystalVoice™ LIVE! Extension™ permite que las personas que trabajan desde su casa puedan conectarse por medio de cualquier conexión de datos - inclusive las que se hacen con módems de marcado de 14.4k - directamente a la plataforma NBX, como si estuvieran en las oficinas corporativas; mejorando la productividad de los trabajadores remotos y bajando los costos de las comunicaciones.
FastComm Communications - El FastComm R2Adapter™ soporta múltiples protocolos internacionales de señalización en el ambiente empresarial de más de 80 países, permitiendo que la plataforma NBX de 3Com esté disponible globalmente.
MIND CTI - MEIPS™, MIND Enterprise IP System ofrece soluciones de contabilidad centralizada de facturación y administración de comunicaciones por redes, para rastrear llamadas y datos en redes IP y redes telefónicas tradicionales.
TriVium Systems - SimpleRMä es una aplicación central de base de datos de contactos electrónicos basada en la Web, la cual convierte el centro de llamadas telefónicas en un centro de contacto de múltiples canales. La solución extiende la plataforma NBX proveyendo fuerza de ventas, soporte al cliente y automatización de las campañas de mercadeo. CallAnalyst™ supervisa la utilización del teléfono, analiza el tráfico telefónico y recorta costos con más de 100 reportes de llamadas estándares.
Tygart Systems - PRISM/Look PRO™ integra control de llamadas de escritorios y capacidades mejoradas de administración de contactos, en Microsoft Outlook y Exchange Server; facilitándole a los empleados la visualización de la información de contacto y los detalles del rastreo de las llamadas.
Ventas y soporte
Los Revendedores Autorizados de NBX trabajan directamente con los Proveedores de Soluciones de NBX en pedidos, cumplimiento de entregas y soporte de aplicaciones. Los Proveedores de Soluciones ofrecerán las notas técnicas y de aplicaciones que abarcan instalación, limitaciones y garantías relacionadas a las aplicaciones; y 3Com continuará ofreciendo el servicio y el soporte para sus productos NBX, por medio de su organización de servicio al cliente y sus Revendedores Autorizados de NBX.
Acerca de 3Com Corporation
3Com simplifica la forma en que la gente se conecta a la información y servicios por medio de productos y soluciones de conectividad fáciles de usar, para consumidores y organizaciones comerciales. La compañía ofrece también infraestructuras de acceso y plataformas de servicios de IP para proveedores de servicios de red. Para obtener mayor información, visite lat.3com.com/lat o el sitio para la prensa: www.3com.com/pressbox.
