MARLBOROUGH, Mass., 11 de Nov., 2004 — 3Com Corporation (Nasdaq: COMS) anunció que ha comenzado a distribuir la más reciente edición de su galardonada línea de productos de Telefonía IP 3Com® NBX®, la plataforma 3Com NBX V3000.

La plataforma NBX V3000 3Com es el más reciente elemento de la Suite de Aplicaciones Convergentes de 3Com anunciado en Octubre del 2004. La nueva plataforma NBX V3000 provee a las organizaciones pequeñas y medianas (Pymes) los beneficios de la Telefonía IP al tiempo que baja los costos y la complejidad de la instalación inicial, al ofrecer administración integrada de llamadas, correo de voz y conectividad con oficinas centrales en una única plataforma. Diseñado para lucir familiar sobre un escritorio, un teléfono IP 3Com guarda una abundancia de capacidades superiores. Los usuarios pueden administrar fácilmente las llamadas y marcar los números de contactos desde sus computadores personales (PCs) o utilizar un navegador web para cambiar cómo y cuándo reciben las llamadas. Además pueden priorizar su trabajo al revisar y escuchar correos de voz desde su e-mail.

"La plataforma NBX V3000 3Com cambia la forma en la que las empresas medianas y pequeñas aprovechan el teléfono como una herramienta de negocios como también para ofrecer el mejor servicio a sus clientes", señaló Dave Hattey, vicepresidente y gerente general de soluciones empresariales de voz de 3Com. "Los negocios pequeños y medianos necesitan mejores herramientas para las comunicaciones con sus clientes. Durante años hemos tenido acceso a nuestro correo de voz de la oficina y correo electrónico desde cualquier lugar, sin embargo, es engorroso, costoso y reactivo. Las llamadas telefónicas requieren respuestas rápida y sin embargo, los clientes quedan atrapados en el correo de voz o son derivados a marcar otro teléfono celular o buscapersonas"

"El sistema de NBX V3000 3Com permite al personal que trabaja desde una oficina en el hogar, oficinas múltiples o desde un teléfono celular, permanecer conectados a su sistema telefónico de su oficina", afirmó Hattey. "Ofrecer un servicio personalizado le entrega a las empresas medianas y pequeñas una ventaja competitiva. 3Com ofrece mejores herramientas, a un mejor valor, para ayudarlas a alcanzar el éxito"

Los Negocios Pequeños Potencian la Interacción con los Clientes

Aprovechar los beneficios de un diseño de arquitectura abierta, aplicaciones de terceros, tales como call center avanzado y administración de relaciones con los clientes, pueden ser fácilmente integrados dentro de las implementaciones de la plataforma NBX V3000 de 3Com. Programas populares para PC, como Microsoft Outlook o ACT!, también pueden integrarse fácilmente sin tener que comprar software o hardware adicional, permitiendo a los usuarios marcar desde sus libros de direcciones y administrador de contactos. Los negocios ahora tienen acceso a un valor asequible a las aplicaciones que ayudan a incrementar la productividad del usuario, bajar los costos totales y fortalecer la interacción con los clientes.

Esta nueva PBX IP (private branch exchange), viene equipada inicialmente con cuatro puertos centrales de oficina, un puerto de estación análogo para una máquina de fax o teléfonos análogos y aplicaciones embebidas, como el sistema de asistente automatizado/correo de voz con integración a correo electrónico, administración de llamadas de escritorio, reportes gráficos de llamadas y una variedad de otras características avanzadas que son típicamente opciones caras. El sistema NBX V3000 3Com, además puede crecer en forma transparente con el negocio, soportando fácilmente más de mil usuarios.

El sistema 3Com NBX V3000 de hardware y software (versión de sistema NBX 4.4) soporta el portafolio completo de teléfonos IP de 3Com, gateways y accesorios. La nueva plataforma es compatible con otros hardware NBX 3Com existentes, asegurando protección de la inversión y actualizaciones transparentes. El nuevo software además incluye soporte para llamadas de zonas, permitiendo al cliente especificar un grupo particular o individuos en el sistema que pueden ser llamados a través del altoparlante en los sistemas telefónicos. Una mejorada funcionalidad de "operador personal", permite a usuarios individuales escoger un número telefónico alternativo, tal como un teléfono móvil, una segunda oficina o incluso el número telefónico del hogar, para ser su operador de cobertura en lugar de usar su sistema de operador por defecto.

Resultados en Mundo Real
Steven Catapano, gerente de operaciones de Harbor Lights Financial Group una empresa de planeamiento financiero basada en Manasquan, New Jersey, subestimó cómo él y los tres socios de la firma podrían mejorar las operaciones entre otros 12 empleados hasta que instaló la plataforma NBX V3000 de 3Com en Octubre.

"Antes de utilizar la plataforma NBX V3000 de 3Com, yo no estaba muy familiarizado con las tecnologías de telefonía IP y no entendía completamente los verdaderos beneficios que una pequeña empresa podía obtener al usar los productos de Telefonía IP 3Com", dijo Catapano. "Planeamos tener un equipo trabajando desde múltiples lugares. Con la plataforma NBX V3000 de 3Com, ahora tenemos todo un nivel de comunicaciones entre nosotros. Más importante aún, al ser capaces de trabajar verdaderamente juntos, como un solo equipo, estamos entregando a nuestros clientes un mejor servicio y acceso más rápido a las personas e información que necesitan".

Tom Jacobs, presidente de Jacobs Agency, una agencia de publicidad basada en Chicago, Illinois, señaló, "La publicidad es un negocio donde el tiempo es crítico y nuestros clientes quieren las cosas para ayer. Con nuestro antiguo sistema telefónico, esperábamos durante días para que apareciera un técnico e hiciera el más simple cambio al sistema. Contratar un nuevo empleado o hacer un cambio de oficina, significaba pagar 75 dólares por hora a un técnico para que viniera e hiciera los cambios. Estamos pagando un promedio de 3000 a 5000 dólares al año sólo por cambios básicos y teníamos que esperar para obtenerlos. Ahora, con el sistema NBX V3000 de 3Com, podemos hacer todos los cambios nosotros mismos a través de un navegador web, sin esperar y sin facturas. Además de los ahorros, el nuevo sistema ayuda al personal a mantener el contacto con los clientes incluso si están en la calle o trabajando desde su casa. Es simple, hacemos más, de manera más rápida, y por menos dinero".

"Necesitábamos mejorar nuestra habilidad para manejar un creciente volumen de llamadas de nuestros clientes sin agregar más personas al personal", señaló Srini Vasan, vice presidente de eShipGlobal, Inc., una empresa proveedora de servicios de aplicaciones logísticas de Irving, Texas. "La plataforma NBX V3000 de 3Com superó fácilmente su primer desafío y ahora tenemos personas trabajando directamente desde sus hogares y locaciones remotas, utilizando sus conexiones DSL y cable. Esperamos hacer mucho más con ella en los próximos meses"

Disponibilidad de productos 3Com y distribución de ventas
La plataforma NBX V3000 de 3Com se encuentra disponible a un precio de lista (USA) de USD$ 1995, incluyendo cuatro puertos análogos gateway de oficinas centrales, cuatro puertos de asistente automático/correo de voz y 400 horas de almacenamiento de correos de voz, un puerto análogo de estación lateral para fax, soporte para 250 dispositivos procesadores de llamadas (ampliable hasta 1.500 dispositivos) y 15 licencias gratuitas de teléfonos IP 3Com. 3Com vende y comercializa hardware y software de telefonía IP y otros productos de la marca a través de un conjunto de integradores de sistemas autorizados y socios de canal alrededor del mundo.

Acerca de 3Com IP Telephony
3Com ha sido uno de los principales contribuidores a la industria de la convergencia desde la introducción, en 1998, de la primera PBX-IP del mundo, el sistema 3Com® NBX®. La compañía desarrolló una arquitectura para un softswitch distribuido para AT&T y llevó al mercado el primer softswitch para carriers comercialmente desarrollado en 1999. Además de la familia NBX 3Com para pequeñas empresas, el módulo 3Com® VCX™ IP Telephony fue introducido en 2003 para grandes empresas. Hoy, la compañía combina esos productos bajo la Suite de Aplicaciones Convergentes 3Com - una amplia capacidad para Telefonía IP, Mensajería IP, Conferencia IP, y Contact Center IP. Para mayor información, por favor visite www.3com.com/voip.

Acerca de 3Com Corporation
3Com es un proveedor líder en soluciones de redes convergentes de voz y datos para empresas de todos los tamaños. 3Com ofrece una amplia línea de innovadores productos respaldados por ventas, servicio y soporte de clase mundial, que se distinguen por entregar valor de negocio para sus clientes. Cuando las empresas ejercen su derecho a elegir, su elección es 3Com. Si desea más información por favor visite www.3com.com , o el sitio de prensa www.3com.com/pressbox.

3Com, el logotipo 3Com, NBX y Exercise Choice son marcas registradas y VCX es marca registrada de 3Com Corporation. Todos los demás nombres de compañías y productos pueden ser marcas comerciales de sus respectivos titulares.