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Principales Aplicaciones Empresariales para la Telefonía en Red Documento Técnico Existe una serie de aplicaciones de telefonía que incrementan la productividad y permiten ahorrar tiempo y dinero. La Telefonía en Red hace que estas aplicaciones sean mucho más intuitivas y útiles que los sistemas telefónicos tradicionales. Con las Soluciones de Telefonía en Red de 3Com, estas aplicaciones van integradas con los sistemas base. Buzón de Voz: Permite a todos los llamantes dejar un mensaje si no está disponible la persona adecuada. La persona con la que querían hablar puede acceder a este buzón de voz cuando lo desee, ya sea desde la red de la oficina o desde una ubicación remota. El buzón de voz mejora la eficacia del sistema de entrega de mensajes. Al poder acceder remotamente a los mensajes, aumentará la productividad de los empleados. Asistente Automático: Mensaje grabado de bienvenida y mecanismo de encaminamiento de llamadas ("Pulse 1 si desea hablar con Roberto, 2 si desea hablar con María..."). Garantiza el encaminamiento rápido de las llamadas entrantes a la persona adecuada. Al automatizarse este mecanismo, se ahorra el coste de una telefonista. Esta función permite incluir un mensaje informativo de bienvenida ("La oficina estará cerrada el día de hoy a causa de la tormenta") desde una ubicación remota. Registro Detallado de Llamadas (CDR): Proporciona información detallada acerca de los interlocutores, duración y hora de las llamadas telefónicas. Es especialmente útil si se trata de una empresa que proporciona un servicio facturado por horas (consultorías, abogados, etc.). Los datos de CDR se pueden exportar para su uso en facturación, gráficos u otros cometidos. |
