3Com Soporte Técnico
En 3Com hacemos todo lo posible por atender las necesidades de nuestros clientes de forma rápida y eficaz. Ofrecemos el más avanzado soporte técnico vía Web, además de apoyo telefónico, garantías extendidas y servicios de mantenimiento.
Herramientas Web
3Com Knowledgebase
Diagnostique y solucione los problemas de su equipo utilizando esta herramienta interactiva que contiene miles de documentos técnicos compilados por los Ingeineros de Soporte Técnico de 3Com alrededor del mundo.
3Com eSupport
Ahora usted puede acceder a la Knowledgebase, Case Manager (Gerente de Casos), Downloads de Software y datos de Registro de Productos de 3Com a través de la nueva interfaz de eSupport. Este tablero para el cliente permite que 3Com ofrezca una integración de servicios en línea. Tanto los clientes bajo garantía como aquellos con contratos tendrán ahora la capacidad de abrir casos en la Web. Asimismo, el personal de servicio podrá responder al cliente directamente en línea y anexar soluciones relevantes de la Knowledgebase a las solicitudes abiertas de servicio. Los clientes bajo contrato continuarán gozando de respuestas prioritarias en sus casos abiertos.
Para usar los servicios, usted deberá crear un nombre de usuario y una contraseña. Basta hacer clic en "New User-Register Here" en la página de login para comenzar el proceso.
Cómo crear mi cuenta en e-Support (PDF 762 KB)
Información adicional de soporte técnico (información en inglés).
Soporte Telefónico
Soporte para: Acceso de banda ancha, sistemas telefónicos empresariales, cable, ADSL (línea asimétrica de suscriptor digital), conectividad de redes en viviendas particulares, dispositivos de comunicación centrales, telefonía IP (Proveedor Internet), administración de redes, acceso remoto, enrutadores, seguridad, interruptores, telefonía de WAN (red de área ancha), servicios inalámbricos. Dispositivos de Internet, módems y adaptadores de terminales, tarjetas de interfaz de redes, tarjetas de PC (PCMCIA - Personal Computer Memory Card Industry Association), videoconferencia.
Lista de números telefónicos para cada país
Envíenos un Email
Complete el siguiente formulario y un representante de 3Com se comunicará con usted lo más pronto posible.
Contratos de Mantenimiento
El soporte técnico, el reemplazo de hardware y la actualización de software son los tres elementos esenciales que aseguran la disponibilidad de su red. Estos paquetes de servicios están diseñados para satisfacer sus necesidades.
Descripción de servicios e información de contacto
Registro de contratos de servicio
Si ya compró los servicios de 3Com, por favor proporcione la información necesaria para registrar su contrato.
Garantías
Información de garantías, reemplazos, reparaciones.
Contactos
Registro de reparaciones por Web
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