3Com
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3Com ofrece diferentes opciones de garantías:

RMA en Garantía

El tipo de RMA (Standard o Advanced) será automáticamente escogido por el sistema de 3Com, dependiendo del tipo de garantía de cada modelo.

Standard RMA – Tipo de RMA donde el cliente envía primero el equipo defectuoso para recibir el equipo “bueno” 30 días contados a partir de la fecha en que el equipo defectuoso es recibido en nuestro centro logístico.

El RMA puede ser abierto a través del link: (http://esupport.3com.com )

Advanced RMA – Tipo de RMA donde el cliente recibirá primero el equipo “bueno” para después hacer la devolución del equipo defectuoso. El plazo para la llegada del equipo “bueno” es de 30 días después de la apertura del RMA.

RMA puede ser abierto a través del link: (http://esupport.3com.com )

** Los equipos enviados por 3Com no serán necesariamente nuevos, y sí reacondicionados para perfectas condiciones de uso.**

GARANTIA LIFE TIME – Significa que el equipo tendrá 5 años adicionales de Garantía a partir de la fecha en que el equipo se torna obsoleto. Después de este plazo el equipo no podrá ser reemplazado por garantía.

(Equipo Obsoleto = Equipo que dejó de ser fabricado)

***El costo del Transporte del retorno del equipo defectuoso al centro logistico es del cliente.***

DOA RMA

DOA RMA – Para que un equipo sea considerado un DOA, es necesario hacer contacto con nosotros a través de nuestro Call Center en los números del centro de Interacción con el cliente http://csoweb4.3com.com/contactus/lat.cfm y enviar una copia de la prueba de compra del equipo a ser reemplazado (con el número Serial), dentro del plazo de 30 días de la compra del mismo, informando la descripción del problema.

Este RMA es diferente pues el cliente recibirá un equipo completamente nuevo, es decir, sellado, con manual, y accesorios originales.

***El costo del Transporte del retorno del equipo defectuoso al centro logistico es del cliente.***

RMA Fuera de la Garantía

Para que pueda realizar un RMA fuera de la garantía, es necesario contactarse con nuestro Call Center a los números del centro de Interacción con el cliente http://csoweb4.3com.com/contactus/lat.cfm.

***El costo del Transporte del retorno del equipo defectuoso al centro logistico es del cliente.***

RMA DE CONTRATO

Si tiene un Contrato de Mantenimiento con 3Com y necesita hacer el reemplazo de un de sus equipos, es necesario entrar en contacto con nuestro Call Center a través de uno de los teléfonos informados en el siguiente link http://csoweb4.3com.com/contactus/lat.cfm

Si aún no tiene un contrato de mantenimiento con 3Com, por favor contacte a:

Región Southern Lat: Luz Rodríguez, gso_lat_admin@3com.com
Región Northern Lat: Laura Santos, gso_lat_admin@3com.com
Brasil: Silvana Sganzerla, gso_lat_admin@3com.com

Cualquier duda, reclamo o sugerencia, favor enviar un e-mail a: latcustomer_relations@3com.com

Clic en el PDF para mayor información:

Favor enviar su producto defectuoso a:
País Dirección
COLOMBIA Choice Logistics
Carrera 76 No. 77A-21
La Granja
Bogotá, Colombia
ARGENTINA Urbano Express
FLEMING 4286 esquina DRAGO
MUNRO
Buenos Aires, Argentina
CHILE South Logistics S.A.
Calle Laguna Sur
No.9600
Bodega A017
Pudahuel, Santiago
Chile 9020000
COSTA RICA Grupo Humberto Alvarez SA c/o Choice Logistic Inc
200 MTS SUR DE INTEL
RIBERA DE BELEN, HEREDIA
Calle del Avion, Almacen H A
San Jose, CR
ECUADOR Skypostal Cia Ltda.
Paez 370 y Robles
Quito
Ecuador
MEXICO Estafeta Mexicana
Av. de los Ángeles N° 303 E
Col. San Martín Xochinahuac, Azcapotzalco
Mexico City, DF
C.P. 54090
PANAMA PRIORITY EXPRESS
Via Porras, Edificio Thalas 1390 PB
Panama City - Rupublic Of Panama
Contact Name: Erasmo Abraham
Phone# 507-390-4060
PERU Skynet Worldwide
Express c/o Choice Logistic Inc
Natalio Sanchez 220
Piso 11, Office 1105
Lima
Peru
PUERTO RICO Island Wide Logistics c/o Choice Logistics Inc.
Centro Internacional de Distribucion,
Edificio #15, Carretera 165
Guaynabo, Puerto Rico 00970
VENEZUELA
Trinity Investments Serv Corp
Edificio Maury, Piso 2 Local B
Calle 2 De LA Industria
Caracas, VE
Zip Code: 1071
OTHER LAT -
Bolivia, Caribbean Islands (except PR), Rep Dominica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Jamaica Nicaragua, Paraguay Surinam, Guyana & Uruguay
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C/O Menlo WW
ATTN RMA#
801 Swan Drive
Smyrna, TN 37167